Deux minutes de lecture

Pourquoi Dundeeslots Casino demande une vérification KYC ?

La licence nous impose de savoir qui joue : comptez 29 heures pour la vérification de votre dossier.

Lancer la vérification

Licence ALSI-813130 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority

Tout savoir sans attendre

Ce qui encadre votre vérification

Ce tableau fixe qui contrôle, sous quelle licence et dans quel délai.

Qui contrôle

Dundeeslots Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-813130

Délai de traitement

29 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions sur le dossier

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Au moment d'envoyer

Passer la vérification sans aller-retour

À lire juste avant d'envoyer vos pièces, pour éviter un second envoi.

Un envoi dans le bon ordre

Ouvrez la rubrique vérification de votre compte et repérez les pièces encore marquées comme manquantes. Envoyez-les dans l'ordre indiqué, une par une.

Avant l'envoi, après le scan

Scannez votre pièce d'identité à plat, en entier, sans reflet ni doigt sur le texte. Les quatre coins et la zone de lecture optique doivent rester nets.

Vous préparez votre justificatif

Choisissez un justificatif de domicile de moins de trois mois portant votre nom et votre adresse complète. Une photo de la première page suffit si tout y est lisible.

Avant la réponse, après l'envoi

Attendez la confirmation : le contrôle prend jusqu'à 29 heures. Surveillez votre messagerie, car une pièce floue relance le délai et une nouvelle demande vous sera adressée.

Trois pièces, un selfie

Quelles pièces préparer pour le contrôle ?

Vous saurez exactement quelle copie envoyer, et ce qu'elle doit laisser voir.

Pièce d'identité

Ce qu'elle confirmeQui vous êtes et votre âge

Copie exigéeRecto et verso lisibles, aucun coin coupé

Justificatif de domicile

Ce qu'elle confirmeVotre adresse de résidence

Copie exigéeNom, adresse et date visibles, récent

Preuve de paiement

Ce qu'elle confirmeLe moyen utilisé pour payer

Copie exigéeTitulaire, quatre derniers chiffres, date

Les trois refus les plus fréquents

Mon adresse n'est plus à jour ? Un justificatif de domicile daté de plus de trois mois est écarté : la vérification veut une adresse actuelle, pas une trace ancienne. Envoyez une facture datée de ce mois-ci Choisissez quittance ou facture récente

Une photo nette du document. Une capture d'écran perd le relief et le texte d'origine, donc le service vérification ne peut pas confirmer le document lui-même. Photographiez la version papier à plat Renvoyez un fichier de l'original

Valide hier, inapplicable maintenant. Une pièce dont la date de validité est passée ne prouve rien : elle ne peut pas confirmer une identité ni une adresse aujourd'hui. Vérifiez la date avant l'envoi Demandez un renouvellement sans attendre

Prouver l'origine, sans rien justifier au hasard

Un site titulaire de la licence ALSI-813130 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority suit les règles de lutte contre le blanchiment : la provenance des fonds peut donc être examinée. Cette demande relève de la procédure habituelle, pas d'un soupçon porté contre vous. Elle intervient en complément des pièces déjà fournies.

Selon le profil, la vérification peut porter sur l'un de ces éléments :

Relevé bancaire de quelques mois
Contrat de travail ou bulletin de salaire
Avis d'imposition récent
Relevé d'un portefeuille électronique
Acte de vente ou de donation

4 moments déclencheurs

Repérez le moment où le dossier est demandé

Le contrôle ne surgit pas au hasard : il se déclenche à des moments identifiables, et vous pouvez les prévoir.

Fiche et pièce divergentes

Une différence entre votre nom, votre date de naissance ou votre adresse déclarés et les pièces envoyées oblige à vérifier l'écart avant d'aller plus loin.

Préparez votre premier retrait

Retirer pour la première fois réveille le contrôle complet : c'est le seuil légal le plus tardif, et les pièces doivent être validées avant tout versement.

Reliez le nouveau compte

Ajouter un moyen de paiement inconnu demande de relier le compte à votre nom : la vérification confirme que le support vous appartient.

L'âge est-il contrôlé tôt ?

Le casino peut contrôler l'âge tôt, dès l'inscription ou le premier dépôt : une pièce d'identité confirme que vous avez 18 ans ou plus.

Vous repartez rassuré

Votre dossier bloque, voici les réponses

À consulter pendant le contrôle, surtout quand un retrait attend la validation de votre dossier.

Mes documents d'identité sont-ils protégés chez Dundeeslots Casino ?+

Oui. Le site chiffre les fichiers transmis avec un chiffrement 256-bit AES, et l'accès reste réservé aux personnes qui traitent votre dossier. Vous pouvez demander le détail des traitements à [email protected].

Comment photographier ma carte d'identité avec mon téléphone ?+

Posez la pièce sur une surface unie et éclairez-la de face, sans flash. Prenez les quatre bords en entier, puis vérifiez que le texte est net avant d'envoyer le fichier.

Mon nom a évolué depuis mon inscription, comment régulariser ?+

Joignez l'acte ou le document qui prouve le changement à votre pièce d'identité actuelle. Écrivez à [email protected] : l'équipe met le dossier à jour avec ces deux pièces.

Quand faut-il fournir ses justificatifs, au plus tard ?+

Avant votre premier retrait, au plus tard. Mais le casino peut demander ces pièces plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, pour traiter votre dossier sans attendre.

Une photo refusée : quelle est la suite ?+

Le refus vient presque toujours d'un flou ou d'un coin coupé. Renvoyez une prise de vue nette et complète, avec le motif indiqué par l'équipe : le contrôle repart aussitôt.

Pourquoi me questionne-t-on sur l'origine de mes fonds ?+

Ce contrôle est une exigence courante de la licence contre le blanchiment. Il ne vise aucune accusation : vous décrivez simplement l'origine des sommes (salaire, épargne, vente) et le dossier avance.