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Cinq outils à connaître

Fixez vos limites avant de jouer chez Dundeeslots Casino

Dès 18 ans, chaque compte Dundeeslots Casino contient des limites de dépôt, de mise et de temps de jeu, ainsi qu'une auto-exclusion et une pause volontaire.

Licence ALSI-813130 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority
Ce qui vous protège

Les garde-fous à connaître en un regard

Vous cherchez un cadre clair et des recours réels : cette vue d'ensemble répond à la question la plus fréquente.

Âge minimum18+
LicenceALSI-813130, Anjouan Offshore Finance Authority
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Écoute Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions limites[email protected]
Boîte à outils

Avant la partie, un plafond ; après, plus de recul

Ce tour d'horizon vous sert au moment où vous voulez encadrer le jeu avant qu'il ne prenne trop de place.

Un budget mensuel posé d'avance
Ce plafond borne l'argent que vous versez sur le compte. Activez-le si vos dépôts dépassent régulièrement ce que vous aviez prévu de consacrer au jeu.
Des mises cadrées, pas improvisées
Ce réglage plafonne le montant engagé sur chaque tour ou chaque partie. Il convient quand la mise grimpe au fil de la session sans que vous l'ayez décidé.
Combien de temps vais-je rester ?
Cette limite fixe la durée pendant laquelle vous pouvez jouer d'affilée. Choisissez-la dès l'ouverture du compte si les sessions s'étirent au-delà de l'envie.
Quand la partie ne s'arrête plus
Ce blocage ferme l'accès aux jeux et à votre compte pour la durée choisie. Il s'active lorsque vous voulez une coupure nette plutôt qu'un simple ralentissement.
Une parenthèse sans conséquence
Cette suspension temporaire met le jeu entre parenthèses tout en gardant votre compte ouvert. Prenez-la quand vous avez besoin de souffler quelques jours avant de reprendre.
Un cadre posé vite

Passez par votre profil et fixez votre plafond

Ces étapes vous accompagnent au moment où vous décidez de poser un cadre avant la prochaine session.

Vous êtes connecté à votre espace
Ouvrez les paramètres du compte lié à votre adresse e-mail, puis repérez la rubrique consacrée au jeu. Vérifiez que vous êtes bien sur votre profil et non sur une page de jeu.
Choisissez le réglage à poser
Parcourez la section des limites du compte et regardez les outils disponibles. Notez celui qui correspond à votre besoin réel : dépôt, mise ou temps de jeu.
Vérifiez la valeur choisie
Sélectionnez le type de limite et sa valeur avant de lancer la moindre partie. Relisez le chiffre affiché pour vous assurer qu'il colle à votre budget.
Le plafond bien enregistré
Validez la modification, puis revenez dans la rubrique pour voir la limite affichée. Si elle n'apparaît pas, contactez l'équipe par le canal de votre choix.

Ce jour où vous voulez quitter la table

Quelques jours sans jouer. D'un jour à l'autre, une pause volontaire s'active depuis votre compte et coupe l'accès au jeu pour quelques heures ou quelques jours. Vous choisissez la durée, et pendant ce temps les dépôts et les mises restent fermés, sans que le compte soit supprimé.

Longtemps fermé, pas une simple coupure. Le jour où la partie pèse trop, l'auto-exclusion ferme l'accès au compte pour une longue période, et elle ne se lève pas avant la fin. Vous la demandez depuis votre compte Dundeeslots Casino, et les dépôts comme les mises sont bloqués jusqu'au terme choisi.

Le moment de tout couper. Au moment où tout doit s'arrêter, l'Interdiction volontaire de jeux vous inscrit pour trois ans minimum auprès de l'Autorité nationale des jeux. La demande, strictement personnelle, se fait en ligne ou par lettre recommandée ; elle bloque l'accès aux sites agréés, aux casinos et aux comptes FDJ et PMU. interdictiondejeux.anj.fr

Majorité, contrôle d'âge et entourage

Le contrôle avant le premier retrait. Dès l'ouverture du compte, l'âge déclaré est confronté aux documents demandés. Une pièce d'identité valide précède le premier retrait, sans exception.

Un blocage installé, pas une surveillance. Sur l'ordinateur familial, un logiciel de blocage des sites de jeux ferme l'accès aux plus jeunes. Sur le téléphone, la même fonction se règle sans avoir à surveiller chaque clic.

Parler sans accuser, puis être écouté. Lorsqu'un proche s'inquiète, une conversation posée vaut mieux qu'un reproche. Joueurs Info Service écoute aussi les familles, sans jugement et de façon anonyme.

Repérez le moment de vous arrêter

Tôt dans la soirée, un signe repéré vaut mieux qu'un découvert le lendemain : poser un plafond ou prendre une pause suffit souvent à remettre la partie à sa place. Rien n'est perdu, et vous gardez la main.

Le soir, quand vous relisez votre semaine, voici ce qui revient :

  • Vous jouez pour rattraper une perte
  • Le budget du mois passe avant les factures
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Une pause prévue dure plus que prévu
  • Vous empruntez pour remettre de l'argent
  • Le jeu occupe vos pensées hors écran
  • L'ennui ou l'inquiétude vous pousse à jouer
De l'aide, sans frais

Les bons interlocuteurs en France

Après lecture, vous saurez à qui parler en France, sans donner votre nom et sans rien payer.

Joueurs Info Service
Au premier doute, Joueurs Info Service écoute sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, en anonyme et au tarif habituel, pour vous et vos proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Certains soirs, l'entourage souffre aussi : SOS Joueurs propose écoute psychologique, thérapie en ligne, groupes de parole et conseils sociaux ou financiers, pour les joueurs comme pour leurs proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Au moment de faire le point, Evalujeu propose une auto-évaluation et un annuaire de tous les services d'aide existants, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr
Cinq questions

Limites et exclusion, les réponses nettes

Chez Dundeeslots Casino, chaque question trouve une réponse courte, sans détour et sans jargon.

Puis-je arrêter mon exclusion avant la date prévue ?+
Non. La période choisie se déroule jusqu'à son terme, sans raccourci possible depuis votre compte. Cette rigidité est volontaire : elle protège la décision prise à froid contre une envie de passage.
Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité ?+
L'accès reste fermé avant 18 ans, et la vérification de l'âge conditionne l'ouverture des retraits. Une identité confirmée protège aussi votre compte d'une utilisation par un tiers.
Les plafonds se règlent-ils depuis mon téléphone ?+
Oui, la version mobile propose la même rubrique de limites que l'ordinateur. Vous y retrouvez vos montants en cours et pouvez les ajuster au même endroit.
Si je m'exclus ici, les autres sites sont-ils bloqués ?+
Non, l'exclusion posée dans votre compte ne couvre que Dundeeslots Casino. Pour fermer aussi les sites agréés par l'ANJ, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par cette autorité.
Un proche joue trop, où trouver de l'aide ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux familles, de façon anonyme, au 09 74 75 13 13. Les équipes de SOS Joueurs reçoivent également les proches, avec des conseils sociaux et financiers.

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